必高客户关系管理系统

技术领先的工作流程自动化

必高工作流引擎是必高系统的核心组件之一，是同类产品中功能最好的工作流引擎，可用来自动化项目、任务、表单和文档关联的业务流程。

必高客户关系管理系统通过必高流程控制自动化组件实现企业业务流程重组，全面提高了工作的效率和精度。

工作流就是根据既定的规则集，部分或全部实现一个流程的自动化，在这个过程中文档、信息在参与者之间传递。

必高工作流技术通过制订作业流程，对内部以及外部业务处理采取自动流程管理动作，应用于各种工作流程、项目流程、任务流程、公文流转、合同会签、资金申请、费用报销、物品领用、车辆的调用、传真和邮件的办理、服务和支持、电话和办公流程。

必高工作流程提供更强大的智能化功能（多线程、多模型、多模式、多节点等），这些领先的特性，大部分都是必高软件独创的、业界同行同类软件所没有的特性。

必高工作流程自动化的充分协调组成工作流的人员、资源、事件、状态，推动工作流的发生、发展、完成，实现全过程监控。不仅管理工作流全过程的所有信息和操作，而且还可主动推进工作流程的实现，如及时地自动收回或赋予不同人员的操作权限、主动提示和催促工作人员实现某一阶段的处理，从而整体提高工作流处理的效率。

用户可以在图形化界面中定义工作流程，客户关系管理系统提供流程模板定义功能，可快速批量高效地定义十分复杂的企业流程。

无限扩展的自定义表单组件

自定义表单很象我们日常使用的各种印刷好的表格，可以用来：

填写各种日常数据表格，如出库单、每日销售登记表、银行单据、工商单据；

通过表格执行办理或审批流程，验收单据、工艺流程表、考核表；

自定义表单可设计无限多的字段，即使是那种打印出来有几十页的非常复杂的表格都可以实现，主要有两种使用场合：

数据自定义表单：这种表单的条目可以任意制定，并可设置权限，没有流程控制；

流程自定义表单：可以灵活实现各种流程功能，流程又分为：1工作流程，2审批流程两种应用方式；

必高自定义表单提供直观的自定义表单设计器，用户可以创建无限数量的表单，实现扩充系统初期未设计的各种功能，以适应企业未来的发展需求。

自定义表单极大的扩展了CRM客户关系管理系统的应用，通过将各种纸质表格使用CRM系统的表单进行登记、管理，实现规范的表格的填写和存储，通过表单的流程对相关作业进行管理控制，通过报表进行统计、查询。

客户在当前的开发的基础上，可以自己使用自定义表单、自定义字段进行功能的扩充，迅速升级系统的功能，而无须重写代码，也无须了解原来系统的设计细节。

必高CRM客户关系管理系统的功能特点

基于三层体系构架

客户关系管理系统的体系结构采用多层结构：表现层、数据层、应用层。

多层体系结构的设计能方便地实现扩展和升级，从而保证客户关系管理系统的可持续发展。

在应用层中封装了系统主要功能的组件，这些组件都不仅可以重用，而且相对独立，通过增长服务组件而使得系统具有极大的可伸缩性。

用户在当前的开发的基础上，可以任意自己扩充功能，而无须重写代码，也无须了解原来系统的设计细节。

WebService技术可以方便实现与其他应用程序的数据输出、输出，从而实现与第三方系统结合。

技术领先的流程自动化组件

客户关系管理系统内置必高软件自主开发的多节点流程控制组件，是目前同类产品中功能最好的工作流引擎，帮助企业实现业务流程重组，全面实现工作流程和审批流程自动化。

工作流程就是一组人员为完成某一项业务过程所进行的所有工作与工作转交（交互）过程，企业的所有的业务过程都是工作流，如项目、任务、订单处理、投诉处理、采购、业务、申请、审批等。工作流程通常由发起者（如文件起草人）发起流程，经过本部门以及其他部门的处理（如签署、会签），最终到达流程的终点（如发出文件、归档、批准）。

必高的工作流程系统可实现两种应用模型——审批流程、任务过程管理等，这两种模型涵盖了企业的所有业务流程应用。

审批流程主要应用于各种办公申请、事略审批、公文流程、合同会签、立项审批等审批流程。

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