必高客户关系管理系统
2019-03-23 11:34:21 来源：沈阳软件公司 作者：沈阳软件开发
个人通讯录：通过个人通讯录可以方便、快捷的实现对于常用联系人的分类管理、综合查询等功能。
内部消息管理：实时短消息功能可以实现员工之间在线实时交流，也可以使用短消息进行提醒闹钟设置功能。
个人日程管理：显示个人日程相关的事件条目，便于用户对日常工作计划进行安排管理。
流程操作：可执行流程申请提交、填写表单、上传附件、流程审批、协办、委办等操作，并可查看流程图。
个人知识库：用来收集和管理个人关心的知识文档。
系统设置
系统设置包括：机构、角色、权限、成员、字典、属性、分类、流程、表单、菜单、语言、界面、配色、模板等系统需要的基础属性数据。
系统设置维护为管理员提供一个方便的工具进行基础数据的录入和维护。
管理员可以使用批处理工具一次编辑大量的数据，提高工作效率。
自定义表单
自定义表单很象我们平时使用的印刷好的表格，可以用来：1填写表格，2通过表格执行办理或审批流程。例如：
《请假条》表格，由申请人填表，主管批准，人事部备案，这是一种审批流程表单，包含申请、流程、审批三种应用。
《质量问题报告》表格，由客服填写，技术部/品质部调查，仓库补货，财务核销费用，包含填表、流程两种应用（没有审批）。
《出库单》等各种数据表和电子表格。
自定义表单主要有两种使用场合：
数据自定义表单：这种表单的条目可以任意制定沈阳软件开发
，并可设置权限，没有流程控制；
流程自定义表单：可以灵活实现各种流程功能，流程又分为：1工作流程，2审批流程两种应用方式；
自定义表单特点：
具备完整的流程控制和权限管理功能，可以直接应用在审批流程或工作流程控制上；
支持使用明细表，在一项记录中带有多项子记录时，可以使用明细表；
字段可使用系统中的数据表记录建立关系（相当于数据库外键），如产品、客户、成员、项目、订单、采购单等；
可创建流程类型的自定义表单（如生产流程表），或用于数据类型的自定义表单（如销售计划表）
客户关系管理系统对自定义表单的定义和设置可使用模板来定义，避免管理员花费大量的时间在系统设置工作上。
必高自定义表单提供直观的自定义表单设计器，用户可以创建无限数量的表单，实现扩充系统初期未设计的各种功能，以适应企业未来的发展需求。
自定义表单极大的扩展了CRM客户关系管理系统的应用，通过将各种纸质表格使用CRM系统的表单进行登记、管理，实现规范的表格的填写和存储，通过表单的流程对相关作业进行管理控制，通过报表进行统计、查询。
客户在当前的开发的基础上，可以自己使用自定义表单、自定义字段进行功能的扩充，迅速升级系统的功能，而无须重写代码，也无须了解原来系统的设计细节。
电子商务集成
CRM客户关系管理系统支持与电子商务集成，通过电子商务网站实现在线的商业过程。
CRM客户关系管理系统提供了与企业网站、客户信息库的接口，满足了在访问网站时的个性化需要，也满足了客户在任何地点、任何时间对远程交易的要求。
网站的产品和服务信息管理：实现产品信息库在网络上的扩展，为各级权限访问者提供产品、服务信息、产品报价、解决方案，并提供相应的图表打印功能；
通过网站可方便地实现客户、供应商的自助服务：通过客户在企业网站上的浏览过程中获得的个性化信息，系统将实现自动配置，为客户在网站上的购买、服务、反馈等过程提供最适合的信息，有效的实现满足客户并达成交易。
电子商务网站会带来大量的商业机会，系统通过与网站的接口，将来自网上的商业机会处理为销售工程，并按销售工程的流程执行具体的事务。
报表图表
CRM客户关系管理系统分析和报告工具，为企业管理者进行各种商业知识分析决策支持。
在一个充分集成的信息化环境中，信息管理相对比较容易理解，这样公司内的每个人都可以更快地制定或执行更合理的决策。
系统的报表采用MicrosoftReportingServices高级报表技术，可以方便产生各种报表，报表可以在线浏览报表，或输出为Word、Excel等常见的文件格式。
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