讯嘉企业CRM解决方案

联成互动MYCRM销售治理可以资助企业有用挖掘潜在销售时机，剖析与治理现有时机，提升销售乐成率，缩短销售周期，评估与提升营业员业绩。 
潜在时机挖掘：剖析已有用户的行业漫衍、地域漫衍、需求特征及购置偏好等，从目的用户群（已有用户/已有线索/非用户）中挖掘销售时机，发现新用户，并在老用户中有用实现重复销售、升级销售和交织销售。 
当前时机治理：当前销售时机包罗客户自动发出的购置请求与自动挖掘的潜在时机。剖析和认定新增的销售时机，摆设响应使命。通过富厚的报表（如管线表、失败线索表等）和综合查询可以对所有时机的阶段与状态（购置紧迫水平、预计购置金额和需求特征等）举行查询与跟踪。 
价值剖析与VIP治理：凭据客户的购置历史、预计购置金额、行业职位和信用品级等举行客户价值剖析，发现VIP并重点跟踪，实时判断无效客户，缩短销售周期，提高销售乐成率与客户价值。 
TurboCRM在销售治理方面尤其重视订单治理。销售订单是客户购置产物的凭证，其中详细记载了客户购置产物的种类、金额和数目。企业就是凭据订单中的内容完成销售收款和配货发运等营业操作。TurboCRM系统支持订单属性的自界说，这样企业就可以凭据自身的营业特点设定个性化的订单。TurboCRM设计了天真的事情流程，如使用者可以在执行app开发

销售使命时举行报价（可以举行多次报价），再凭据报价单天生订单，也可以直接录入订单。订单必须经由审批后才气生效。企业可以对审批通过的订单制订执行企图，订单执行企图中行动（如催款、收款、出库和入库等）可以由使用者自行界说。在订单执行的历程中，系统可以自动跟踪执行情形，当销售收款靠近限期时，系统自动提醒收款，泛起欠款时，系统可以举行电子催收。 
国能科诺网络化销售治理系统（Sales Distributor Management, SDM）是全Internet通讯毗连的网络化大型销售治理系统。各销售分支机构通过Internet与企业总部实时毗连，为大中型企业治理漫衍于天下的销售网点提供了一个功效较强、安装和试用成本低廉、操作轻便的实时销售治理解决方案。该系统以市场和销售营业为主导，提供了涉及销售治理的营业操作、运营治理和决议支持等完整的功效模块。主要包罗异地销售营业流程自动化、动态库存治理调配、分销商信息治理、销售风险控制、预警治理系统、市场统计剖析与决议支持等。该系统还能协助企业建设和治理分销商的信用系统。通过实时跟踪分销商的销售和财政营业数据，动态剖析比力分销商的历史销售纪录等客户库存纪录等信息，建设分销商的信用治理系统。 
二、服务治理 
CRM的焦点头脑就是以客户为中央，故此，对客户的服务也就在整个CRM中占有了主要位置。服务治理包罗对客户服务举行周全治理，追踪服务历程，实行客户眷注。服务治理把来自客户的服务请求信息根据一定的流程送到响应的部门，由它们实时给出客户满足的回复。做到客户无论在那里、什么时间、以哪种方式向企业提出服务请求都能获得满足的服务。 
遐想IT 1for1 CRM在服务治理方面强调保证服务质量、一对一服务和相识客户满足度。在保证服务质量上，遐想IT 1for1 CRM解决方案可资助企业从收到客户的服务请求最先，全程跟踪服务使命的执行历程，保证服务的实时性和完成质量。在一对一服务方面，该解决方案能让企业为每位客户指定专门的服务代表，做到责任明确，服务到位，真正实现一对一的关系型服务。在相识客户满足度方面，客户的满足度是企业评价服务质量的主要指标。该解决方案通过对客户反馈信息举行实时网络、整理和剖析，使企业对客户的满足水平能够很好相识。 
用友NC/CRM在服务治理方面强调企业的战略服务、服务质量治理、一对一服务、完善的客户眷注治理、眷注使命治理和眷注日程治理等内容。 
用友NC/CRM通过对重点客户眷注、重点市场的支持和典型案例治理等实现企业的战略治理。NC/CRM可资助企业从收到客户的服务请求最先，全程跟踪服务使命的执行历程，保证服务的实时性和完成质量。服务质量治理现实上包罗两方面：一是对服务职员或服务网络的服务质量举行评估，包罗客户投诉问题、客户满足度观察反馈及客户回购等；二是对某详细客户或某一类客户的产物和服务信息举行统计剖析，凭据统计效果天生企业的产物、服务对策库、问题解决方案库，包罗常见的产物、服务问题请求的服务等。反过来，对于这些方案知识库，通过NC/CRM系统的共享功效平台，可提高服务职员的服务能力和水平，从而促进服务质量的提高。所有这些详细通过销售与服务订单执行、反馈执行、事情治理及客户满足度评估等得以实现。 

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